Kaip išmokti ServiceNow: vadovas

Mokymasis ServiceNow gali būti didžiulis pranašumas šiame skaitmeniniame amžiuje. Ji siūlo daugybę funkcijų ir galimybių, padedančių organizacijoms supaprastinti darbo eigą, padidinti produktyvumą ir teikti puikų klientų aptarnavimą. IT specialistai gali jį naudoti siekdami pakelti savo karjerą, o įmonių savininkai optimizuoti veiklą.

„ServiceNow“ turi daugybę įrankių ir programų, kurios gali automatizuoti procesus, valdyti projektus ir pagerinti komunikaciją tarp skyrių. „ServiceNow“ žinojimas gali padėti valdyti incidentus, problemas ir pokyčius, taip pat kitus IT paslaugų valdymo procesus. Tai gali atverti puikias karjeros galimybes ir tapti vertinga bet kurios organizacijos dalimi.

„Learning ServiceNow“ taip pat apima ne tik techninius įgūdžius. Tai padeda suprasti sudėtingas platformos funkcijas, pvz., konfigūruoti darbo eigas, kurti pasirinktines programas ir integruoti sistemas. Įgysite įgūdžių, kūrybiškai ir greitai spręsdami realaus pasaulio problemas.

Norėdami parodyti mokymosi ServiceNow naudą, pateikiame pavyzdį. Sara yra IT specialistė, išklausiusi ServiceNow mokymo kursą. Baigusi mokymus ir įgijusi sertifikatą, ji greitai susirado darbą pasaulinėje technologijų įmonėje. Jos „ServiceNow“ žinios buvo pagrindinis veiksnys norint gauti darbą, nes įmonė matė savo potencialą.

„ServiceNow“ pagrindų supratimas

ServiceNow yra įspūdinga platforma IT paslaugų valdymo procesams supaprastinti. Ji centralizuoja incidentus, problemas, pakeitimus ir paslaugų užklausas. Patogi sąsaja ir daugybė funkcijų, tai yra tinkamas verslui, kuris siekia pagerinti savo IT paslaugų valdymą.

Norėdami suprasti „ServiceNow“ pagrindus, pirmiausia turite suprasti IT paslaugų valdymą (ITSM). Tai informacinių technologijų naudojimo organizacijoje projektavimas, pristatymas, valdymas ir tobulinimas. „ServiceNow“ teikia integruotą ITSM požiūrį su tokiomis funkcijomis kaip incidentų valdymas ir pokyčių valdymas.

Norėdami pradėti naudotis ServiceNow, turite žinoti pagrindinius jos komponentus. UI yra vizualus ir intuityvus būdas bendrauti su platforma. Be to, turite suprasti įvairius modulius, tokius kaip incidentų valdymas ir pokyčių valdymas. Kiekvienas iš jų turi savo funkcijas ir procesus, pritaikytus konkretiems poreikiams.

Taip pat labai svarbu suprasti „ServiceNow“ architektūrą. Jis veikia debesimis pagrįstoje infrastruktūroje, kuri suteikia galimybę keisti mastelį ir lankstumą. Todėl organizacijos gali patogiai koreguoti ir plėsti savo ITSM procesus vystantis verslui.

ServiceNow egzemplioriaus nustatymas

ServiceNow egzemplioriaus nustatymas

Norėdami nustatyti ServiceNow egzempliorių, atlikite šiuos veiksmus:

1. Montavimas: Atsisiųskite „ServiceNow“ diegimo paketą ir paleiskite diegimo programą savo serveryje.
2. Konfigūracija: Tinkinkite egzempliorių sukonfigūruodami nustatymus, tokius kaip domenų atskyrimas, autentifikavimas ir el. pašto pranešimai.
3. Vartotojai ir vaidmenys: Sukurkite vartotojų paskyras ir priskirkite atitinkamus vaidmenis, kad užtikrintumėte tinkamą prieigos kontrolę.
4. Duomenų importavimas: Importuokite esamus duomenis į savo egzempliorių naudodami įrankius, pvz., Importuoti rinkinius arba API.
5. Programos ir moduliai: Įdiekite ir konfigūruokite programas ir modulius, atitinkančius jūsų organizacijos poreikius.
6. Testavimas ir diegimas: Kruopščiai išbandykite egzempliorių, įskaitant visas konfigūracijas ir tinkinimus, prieš naudodami jį.

Apimant unikalias ServiceNow egzemplioriaus sąrankos detales, svarbu apsvarstyti galimybę integruoti su kitomis sistemomis, kad būtų užtikrintas sklandus duomenų srautas. Užtikrinant tinkamą integraciją su tokiais įrankiais kaip JIRA arba Pardavimų galia , galite padidinti savo darbo eigos efektyvumą ir tikslumą.

Pro patarimas: Reguliariai atnaujinkite ir prižiūrėkite ServiceNow egzempliorių, kad galėtumėte pasinaudoti naujomis funkcijomis ir saugos pataisomis.

Atrakinkite vartus į „ServiceNow“ žinias ir pasiruoškite rimtiems kūrėjų burtams gurkšnodami stebuklingą „Java“ ir „JavaScript“ derinį.

Prieiga prie ServiceNow kūrėjų portalo

1. Apsilankykite ServiceNow svetainėje.
2. Spustelėkite skyrių Kūrėjas.
3. Pasirinkite Prisijungti.
4. Įveskite savo kredencialus ir paspauskite Prisijungti.
5. Voila! Dabar esate prisijungę prie kūrėjų portalo.

Pasinaudokite tokiais ištekliais kaip dokumentacija, API ir kūrėjo įrankiai, kuriuos teikia portalas. Tai padės akimirksniu nustatyti „ServiceNow“.

Įdomus faktas: „TechValidate“ tyrimas atskleidė, kad daugiau nei 90 % „ServiceNow“ klientų mano, kad kūrėjų portalas yra būtinas jų kasdieninei veiklai.

Egzemplioriaus kūrimas

Esate pasirengę atlikti „ServiceNow“ sąranką! Štai kaip:

1. Prisijunkite prie savo paskyros.
2. Apsilankykite pagrindiniame puslapyje ir paspauskite Sukurti egzempliorių.
3. Įveskite išsamią informaciją, pvz., egzemplioriaus pavadinimą, įmonės pavadinimą ir administratoriaus el. pašto adresą. Baigę spustelėkite Pateikti.

Viskas! Sukūrėte ServiceNow egzempliorių.

Jei norite jį tinkinti, galite pakeisti nustatymus, pvz., vaidmenis, leidimus ir modulius. Tokiu būdu jūsų egzempliorius puikiai tiks jūsų organizacijai.

Premijos patarimas: Nepamirškite atnaujinti savo egzemplioriaus su naujausiais ServiceNow leidimais, kad gautumėte papildomų funkcijų ir saugumo.

Naršymas ServiceNow sąsajoje

Naršymas ServiceNow gali būti bauginantis. Bet su nedidele pagalba tai lengva! Peržiūrėkite pagrindinį naršymo meniu kairėje ekrano pusėje. Užveskite pelės žymeklį, kad rastumėte submeniu, ir spustelėkite kelionės tikslą. Formos ir sąrašai yra būtini norint efektyviai keliauti – naudokite juos įrašams peržiūrėti ir redaguoti. Be to, naudokite visuotinę paieškos juostą kiekvieno puslapio viršuje, kad greitai rastumėte įrašus ar dokumentus. Žymės taip pat padeda – tiesiog spustelėkite žvaigždutės piktogramą šalia puslapio pavadinimo. Galiausiai tinkinkite savo pagrindinio puslapio išdėstymą, kad atitinkama informacija būtų pateikta priekyje ir centre – tai padidins produktyvumą.

„Learning ServiceNow“ plėtra

„Learning ServiceNow“ plėtra

ServiceNow yra galinga platforma, siūlanti įvairias kūrimo galimybes. Norėdami tobulėti kurdami „Learning ServiceNow“, vadovaukitės šiais pagrindiniais punktais:

1. Maksimaliai padidinkite savo mokymąsi su „ServiceNow“ gausi dokumentacija ir ištekliai .
2. Užsiimkite praktine praktika, kad geriau suprastumėte „ServiceNow“ kūrimo koncepcijas.
3. Bendradarbiaukite su ServiceNow bendruomene, kad gautumėte įžvalgų, išmoktumėte geriausios praktikos ir praplėstumėte savo žinias.

Be to, tyrinėkite nišines sritis, tokias kaip ServiceNow integracija ir automatizavimas, kad praplėstumėte savo patirtį. Gilindamiesi į šiuos aspektus galite pagerinti savo „ServiceNow“ kūrimo įgūdžius.

Perimkite savo mokymosi kelionę ir išlaisvinkite visas ServiceNow galimybes. Pasinaudokite galimybe įgyti vertingų įgūdžių, kurie yra labai paklausūs įvairiose pramonės šakose. Nepraleiskite progos tapti „ServiceNow“ plėtros ekspertu ir būkite priešakyje. Pradėkite savo mokymosi kelionę šiandien!

Kam mokytis raketų mokslo, kai gali išmokti ServiceNow ir vis tiek jaustis genijumi?

„ServiceNow“ programų architektūros supratimas

„ServiceNow Application Architecture“ yra platformos pagrindas, suteikiantis pagrindą programoms kurti ir valdyti. Jis turi tris sluoksnius: Vartotojo sąsajos sluoksnis , Verslo logikos sluoksnis , ir Duomenų modelio sluoksnis . Kartu jie suteikia vartotojams lengvą patirtį.

The UI sluoksnis suteikia vartotojams lengvai suprantamą informaciją. Jame yra formų, sąrašų ir kitų komponentų, kurie leidžia vartotojams sąveikauti su programa. The Verslo logikos sluoksnis turi visas taisykles ir nuostatas, kurios kontroliuoja, kaip programa veikia. Šis sluoksnis padeda kūrėjams automatizuoti procesus ir pritaikyti darbo eigas, kad jos atitiktų konkrečius verslo poreikius.

The Duomenų modelio sluoksnis apibrėžia duomenų struktūrą programoje. Jame yra lentelės, laukai, ryšiai ir kiti elementai, kuriuose saugomi ir tvarkomi duomenys. Geras šio sluoksnio panaudojimas padeda kūrėjams tiksliai valdyti duomenis ir lengvai juos nuskaityti.

Norėdami suprasti „ServiceNow“ programų architektūrą, pažvelkime į tikrą pavyzdį. Įmonė nori, kad darbuotojų priėmimo procesas būtų sklandesnis. Jie naudoja „ServiceNow“, kad sukurtų programą, skirtą įjungimui nuo įrangos prašymo iki paskyrų kūrimo.

Šiame pavyzdyje vartotojo sąsajos sluoksnyje yra formų, skirtų darbuotojams pateikti informaciją ir prašyti įrangos. Verslo logikos lygmuo automatizuoja tokias užduotis kaip pranešimų siuntimas IT, kad būtų sukurta paskyra arba ataskaitų kūrimas personalui. Duomenų modelio sluoksnyje yra lentelės, skirtos darbuotojo informacijai, įrangos užklausoms ir kitiems duomenims.

Visiškai supratę „ServiceNow“ taikomųjų programų architektūrą ir žinodami kiekvieno sluoksnio – vartotojo sąsajos, verslo logikos ir duomenų modelio – vaidmenis, kūrėjai gali kurti programas, atitinkančias tam tikrus poreikius ir vadovautis geriausia praktika. Suprasti šią architektūrą labai svarbu, nesvarbu, ar kuriate ką nors tokio pagrindinio, kaip darbuotojo įtraukimo sistema, ar sprendžiate sudėtingesnes problemas.

„ServiceNow“ scenarijų pagrindai

ServiceNow scenarijus yra būtinas ServiceNow plėtrai. Svarbiausia yra rašyti ir paleisti scenarijus, kad būtų galima automatizuoti procesus ir patobulinti platformos funkcijas. Mokydamiesi kūrėjai gali sukurti tobulus sprendimus savo organizacijos poreikiams tenkinti.

Naudodami „ServiceNow Scripting“ kūrėjai gali kurti darbo eigas, kurti verslo taisykles ir kurti vartotojo sąsajos veiksmus. „ServiceNow“ teikiamos „JavaScript“ API leidžia jiems pasiekti duomenis, tvarkyti įrašus ir atlikti skaičiavimus. Scenarijai gali būti vykdomi per įvykius, pvz., formos pateikimą ar įrašo atnaujinimą, užtikrinant, kad procesai būtų sklandūs ir teisingi.

Norint platformoje kurti sudėtingas programas, būtina suprasti „ServiceNow Scripting“. Tai leidžia kūrėjams įtraukti pažangias funkcijas, pvz., kliento ir serverio scenarijų kūrimą, integraciją su išorinėmis sistemomis naudojant žiniatinklio paslaugas arba REST API ir kurti pritaikytas programas naudojant programų kūrimo sistemą (ADF).

„ServiceNow Scripting“ svarbos pavyzdys yra sveikatos priežiūros organizacijos IT skyrius. Jiems reikėjo automatizuoti incidentų valdymą, kad būtų sumažintas reakcijos laikas ir sprendimo efektyvumas. Naudodami „ServiceNow Scripting“, jie sukūrė scenarijų, kuris priskyrė incidentus pagal skubos ir poveikio lygius. Tai sumažino rankų darbą ir padidino incidentų valdymo galimybes.

Learning ServiceNow Scripting pagrindai suteikia kūrėjams galimybę kurti kūrybiškus sprendimus, supaprastinančius sudėtingus verslo procesus. Organizacijos gali gauti daug naudos iš scenarijaus funkcijų ir suteikti savo vartotojams išskirtines paslaugas. Taigi pradėkite mokytis „ServiceNow Scripting“ dabar ir atverkite begalines galimybes!

„JavaScript“ įvadas „ServiceNow“.

JavaScript yra a privaloma kuriant ServiceNow . Tai suteikia platformai gyvybės. Tai leidžia kūrėjams kurti interaktyvias programas ir tinkinti vartotojo sąsajas. Naudodami savo funkcijas ir API, kūrėjai gali pritaikyti programas pagal verslo poreikius.

Pažiūrėkime į pavyzdį. Įsivaizduokite įmonę, kuriai reikia rankiniu būdu patvirtinti projektus. Naudodamas „JavaScript“, kūrėjas galėjo automatizuoti šį procesą „ServiceNow“. Tai sutaupė laiko ir padidino patvirtinimų tikslumą.

„JavaScript“ sistemoje „ServiceNow“ yra tarsi teptukas . Tai atgaivina idėjas. Leiskite kūrėjams sukurti individualius sprendimus, kurie tinka verslui. Šios priemonės įsisavinimas gali atverti naujovių galimybes. Tai atskleidžia „ServiceNow“ kaip judrios platformos potencialą įmonės poreikiams tenkinti.

Verslo taisyklių rašymas naudojant ServiceNow

Įtraukti verslo taisykles ServiceNow yra būtina vystymosi dalis. Šios taisyklės padeda automatizuoti procesus ir apibrėžti įrašų elgseną platformoje. Verslo taisyklės gali būti naudojamas siekiant užtikrinti duomenų tikslumą, nustatyti lauko reikšmes ar atlikti kitas užduotis pagal apibrėžtas aplinkybes. Jie parašyti naudojant serverio pusės „JavaScript“ sintaksę ir suaktyvinami, kai įrašas įterpiamas, atnaujinamas arba pašalinamas. Įvaldę verslo taisyklių rašymo meną, kūrėjai gali pagerinti savo ServiceNow programų funkcionalumą ir efektyvumą.

Norėdami parašyti efektyvias verslo taisykles, kūrėjai turi gerai išmanyti ServiceNow platforma ir jo pagrindinio duomenų modelio. Taip pat labai svarbu suprasti įvairius scenarijų sudarymo metodus, pvz., „GlideRecord“ užklausas ir API funkcijas, skirtas valdyti duomenis sistemoje. Be to, kūrėjai turėtų suprasti tikslius reikalavimus ir tikėtinus rezultatus prieš rašydami bet kokią verslo taisyklę.

Pastebėtina, kad verslo taisyklių rašymas reikalauja kruopštaus planavimo ir testavimo. Kiekviena taisyklė turėtų būti skirta tam tikram tikslui pasiekti, nedarant įtakos sistemos veikimui. Kūrėjai turi įvertinti savo taisykles pagal skirtingus scenarijus, kad užtikrintų, jog jos tinkamai veiktų ir nesukeltų jokių prieštaravimų su esamomis funkcijomis.

Pergalinga istorija parodo, kaip verslo taisyklių rašymas „ServiceNow“ pakeitė įmonių funkcionavimą. Naudodamos šią įtakingą galimybę įmonės gali automatizuoti sudėtingas darbo eigas, supaprastinti procesus ir padidinti bendrą našumą. Galimybė apibrėžti suasmenintą įrašų elgesį pagal nurodytas sąlygas leido įmonėms koreguoti savo ServiceNow egzempliorius pagal individualius poreikius.

„ServiceNow“ scenarijų ir scenarijų kūrimas

„ServiceNow“ scenarijų ir scenarijų įtraukimo kūrimas yra labai svarbus „ServiceNow“ kūrimui. Scenarijus leidžia kūrėjams tinkinti ir išplėsti platformą. Štai žingsnis po žingsnio vadovas, kaip pradėti:

1. Nustatyti poreikius: Supraskite reikalavimą prieš sudarydami scenarijų arba kurdami scenarijų. Išanalizuokite, ką reikia pasiekti ir kokie komponentai yra susiję.
2. Sukurti scenarijų apima: Eikite į „Sistemos apibrėžimas“ > „Scenarijus apima“ savo „ServiceNow“ egzemplioriuje. Spustelėkite „Naujas“, suteikite pavadinimą, aprašymą ir scenarijaus kodą. Sutaupyti.
3. Parašykite verslo logiką: Įtraukite scenarijų, parašykite reikalingą verslo logiką. Naudokite „JavaScript“ sintaksę ir „ServiceNow“ API duomenų apdorojimui, patvirtinimui ir kitoms operacijoms.
4. Naudokite scenarijus programose: Išbandžius scenarijus ir scenarijų įtraukimus galima naudoti įvairiose programose. Įdėkite juos į klientų scenarijus, verslo taisykles, darbo eigas ar kitas susijusias sritis.

Tai užbaigia mūsų „ServiceNow“ scenarijų ir scenarijų įtraukimo kūrimo vadovą. Atminkite, kad geram scenarijui kurti reikia techninių įgūdžių ir verslo reikalavimų supratimo.

kaip spausdinti voką spausdintuve

Pro patarimas: Dokumentuokite visus scenarijus ir scenarijus. Aiškūs komentarai šalia kodo padės prisiminti jo paskirtį ir padėti kitiems kūrėjams, kuriems ateityje gali tekti jį pakeisti.

„ServiceNow“ funkcijų tyrinėjimas

„ServiceNow“ siūlo platų funkcijų spektrą, kurias galima ištirti siekiant padidinti produktyvumą ir supaprastinti operacijas. Gilindamiesi į įvairias ServiceNow galimybes, vartotojai gali efektyviai valdyti užduotis, automatizuoti procesus ir pagerinti bendrą efektyvumą. Šios funkcijos įgalina organizacijas optimizuoti paslaugų teikimą, skatina bendradarbiavimą ir didina klientų pasitenkinimą. Naudodami patikimas „ServiceNow“ funkcijas, tokias kaip incidentų valdymas, pokyčių valdymas ir paslaugų katalogas , organizacijos gali vykdyti sklandžią veiklą ir pasiekti savo verslo tikslus.

Ištyrusios šias funkcijas, organizacijos gali išnaudoti visą „ServiceNow“ potencialą, pakeisdamos savo IT paslaugų valdymą ir pagerindamos veiklos efektyvumą. Šių funkcinių sričių integravimas leidžia organizacijoms naršyti sudėtingoje IT aplinkoje, pagerinti sprendimų priėmimą ir paskatinti verslo sėkmę.

Ar tu žinai? Remiantis „Forbes“ atlikta apklausa, „ServiceNow“ priėmusios organizacijos pranešė, kad produktyvumas padidėjo 20 proc., o IT problemų sprendimo laikas – 40 proc.

Kalbant apie incidentų valdymą sistemoje „ServiceNow“, tiesiog pagalvokite, kad tai yra žaidimas „išmušk kurmį“, tačiau vietoj kurmių turite problemų, pilną gautųjų.

Incidentų valdymas

Incidentų valdymas yra susijęs su procesais ir strategijomis, skirtomis staigioms sistemos ar paslaugos problemoms ar pertrūkiams spręsti. Tai padeda sumažinti verslo veiklos trikdžius ir kartu užtikrinti klientų pasitenkinimą.

Būtinas aktyvus incidentų nustatymas ir klasifikavimas, todėl jie turi būti eskaluojami ir greitai išspręsti. Centralizuota šių incidentų sekimo sistema padeda palaikyti ryšį tarp komandų. Problemų ir sprendimų dokumentavimas taip pat labai svarbus būsimam naudojimui.

Be to, incidentų valdymas sutelkia dėmesį į incidentų modelius ar tendencijas, kad būtų išvengta panašių problemų ateityje. Pagrindinių priežasčių analizė naudojama pagrindinėms priežastims nustatyti, kad būtų galima imtis prevencinių priemonių.

„ServiceNow“ siūlo incidentų valdymo funkciją, kuri padeda sklandžiau vykdyti incidentų valdymo procesus.

Pokyčių valdymas

„ServiceNow“ pokyčių valdymas įmonėms suteikia galimybę sistemingai vertinti, registruoti ir tvirtinti pakeitimus. Tai yra pagrindinė suinteresuotųjų šalių bendradarbiavimo platforma. Galimos tokios funkcijos kaip pakeitimų užklausos, poveikio analizė, rizikos vertinimai, patvirtinimo darbo eigos ir konfigūracijos valdymas.

Be to, platforma siūlo platų ataskaitų teikimą. Tai padeda organizacijoms analizuoti tendencijas, nustatyti tobulinimo sritis ir patikrinti, ar laikomasi taisyklių. Be to, Pakeitimų valdymas integruojasi su kitais ITIL procesais, tokiais kaip incidentų ir problemų valdymas. Šis ryšys susieja incidentus ir problemas su pakeitimų įrašais, kad geriau suprastų pagrindinių priežasčių analizę ir išvengtų problemų pasikartojimo.

Pro patarimas: Siekdami maksimaliai padidinti efektyvumą ir sumažinti riziką, užtikrinkite efektyvų bendravimą ir bendradarbiavimą tarp pokyčių proceso suinteresuotųjų šalių.

Paslaugų katalogas

Paslaugų katalogai yra nuostabus šaltinis. Jie organizuoja visas organizacijos siūlomas paslaugas, todėl lengva rasti tai, ko jums reikia. ServiceNow paslaugų katalogas atiduoda šią galią į tavo rankas. Tai supaprastina paslaugų apibrėžimo, valdymo ir paskelbimo procesą.

Organizacijos gali pritaikyti savo Paslaugų katalogas kad atitiktų jų poreikius. Su kategorijomis, subkategorijomis, aprašymais ir kainomis jie gali suteikti naudotojams unikalią patirtį.

The Paslaugų katalogas gerina klientų pasitenkinimą, suteikdama greitą prieigą prie jų poreikius atitinkančių paslaugų. Be to, naudos gauna ir darbuotojai. Paslaugų užklausos yra paprastesnės ir jie geriau supranta galimus pasiūlymus.

Nepraleiskite progos optimizuoti savo paslaugų valdymo procesus ServiceNow paslaugų katalogas funkcija. Padidinkite savo organizacijos efektyvumą ir pagerinkite darbuotojų produktyvumą bei klientų patirtį.

Žinių bazės valdymas

Organizacijos gali gauti kuo daugiau naudos „ServiceNow“ žinių bazės valdymas įgyvendinant keletą pasiūlymų:

1. Pakvieskite darbuotojus prisidėti prie savo įžvalgų ir patirties kuriant straipsnius. Tai praplečia žinių bazę ir apima daugybę perspektyvų.
2. Nustatykite straipsnių peržiūros procesą. Tai užtikrina informacijos tikslumą ir patikimumą, taip pat padeda nustatyti pasenusius straipsnius, kuriuos reikia pašalinti arba atnaujinti.
3. Pirmenybę teikite straipsnių tvarkymui ir skirstymui į kategorijas. Naudojant kategorijas, subkategorijas ir žymas lengviau naršyti ir greitai rasti informaciją.

Šie pasiūlymai optimizuoja „ServiceNow“ žinių bazės valdymas , leidžianti organizacijoms visapusiškai išnaudoti jos funkcionalumą.

ištrinti Word doc puslapį

„ServiceNow“ geriausia praktika

„ServiceNow“ geriausia praktika gali pagerinti jūsų supratimą ir efektyvumą naudojant ServiceNow platformą. Atlikite šiuos veiksmus, kad optimizuotumėte savo patirtį:

1. Norėdami užtikrinti nuoseklumą ir lengvą naršymą, naudokite aiškias laukų ir kintamųjų pavadinimų taisykles.
2. Pirmenybę teikite moduliniam ir daugkartinio naudojimo kodui, kad padidintumėte mastelio keitimą ir priežiūrą.
3. Reguliariai atnaujinkite ir patikrinkite savo konfigūracijas, kad užtikrintumėte optimalų našumą ir patikimumą.
4. Naudokite „ServiceNow“ integruotus ataskaitų teikimo ir analizės įrankius, kad gautumėte įžvalgų ir pagerintumėte sprendimų priėmimą.

Norėdami dar labiau pagerinti savo ServiceNow įgūdžius, pateikiame unikalią informaciją: dokumentuoti savo procesus ir procedūras gali padėti pagerinti bendravimą ir skatinti veiksmingą bendradarbiavimą jūsų organizacijoje.

Pro patarimas: Reguliariai atnaujinkite savo ServiceNow egzempliorių, kad įsitikintumėte, jog turite prieigą prie naujausių funkcijų ir patobulinimų, maksimaliai padidindami platformos galimybes.

Šie ServiceNow plėtros standartai: Nes kam reikalingas kūrybiškumas ir individualumas, kai gali laikytis taisyklių, kurias tikriausiai parašė kažkas, kam patinka anksti pateikti mokesčių deklaraciją.

Pagal ServiceNow plėtros standartus

Kad ServiceNow plėtra būtų efektyvesnė, vadovaukitės šiomis gairėmis:

1. Reguliariai peržiūrėkite kodą dėl galimų problemų.
2. Naudokite versijų valdymo sistemas, pvz., Git, kad geriau tvarkytumėte kodo saugyklas ir stebėtumėte pakeitimus.
3. Naudokite automatinį testavimą, kad išvengtumėte nenumatytų pasekmių ar regresijų.

Nuosekli pavadinimų suteikimo taisyklės suteikia aiškumo ir palengvina bendradarbiavimą. Sudėtingų funkcijų suskaidymas į mažesnius modulinius mazgus sumažina sudėtingumą ir pagerina pakartotinį naudojimą. Dokumentacija padeda šalinant triktis ir keičiant komandas. Reguliarios kodo peržiūros padeda nustatyti tobulinimo sritis. Versijų valdymo sistemos padeda valdyti kodų saugyklas ir sekti pakeitimus. Automatinis testavimas apsaugo nuo nenumatytų problemų ar regresijų. Laikydamosi šių gairių, organizacijos gali užtikrinti aukštos kokybės rezultatus ir supaprastinti savo „ServiceNow“ kūrimo procesus.

Tinkamas „ServiceNow“ programų testavimas ir derinimas

„ServiceNow“ programų testavimas ir derinimas yra raktas į nepriekaištingą jų veikimą. Atliekant bandymus ir derinant visas klaidas, pagerėja bendra vartotojo patirtis ir išvengiama būsimų problemų.

Norint išbandyti ir derinti ServiceNow programas, reikia atlikti šiuos veiksmus:

1. Sudarykite bandymų planą: Užsirašykite programos funkcijas, kurias reikia išbandyti. Kurkite testus su skirtingais scenarijais ir duomenų įvestimis. Tai padės pastebėti bet kokias kodavimo klaidas.
2. Vykdykite planą: Įgyvendinkite planą ir dokumentuokite visas problemas ar netikėtus rezultatus. Būtina atsižvelgti į teigiamus ir neigiamus testus.
3. Derinimas ir problemų sprendimas: Suteikite pirmenybę ir ištaisykite visas klaidas. Skaitykite žurnalus, analizuokite klaidų pranešimus ir, jei reikia, naudokite „ServiceNow“ derinimo įrankius. Atlikę pakeitimus išbandykite dar kartą.

Nepamirškite nuolat atnaujinti savo ServiceNow platformos su pataisomis ir atnaujinimais, kad būtų užtikrintas didesnis stabilumas, našumas ir saugumas. „ServiceNow“ turi naudingų įrankių rinkinį, padedantį supaprastinti testavimo procesus. Tai apima ATF ir ITF automatiniam testavimui.

Versijų valdymo naudojimas programoje ServiceNow

„ServiceNow“ versijos valdymas yra būtinas norint gerai valdyti pakeitimus ir naujinimus. Ji seka pokyčius, užtikrina atsakomybę ir padeda komandos nariams dirbti kartu. Įdiegę versijų valdymą įmonės gali registruoti visus „ServiceNow“ egzempliorių pakeitimus.

Versijų valdymas padeda valdyti kelias „ServiceNow“ failų ir konfigūracijų versijas. Ji seka pakeitimus, todėl lengva pasakyti naujausią versiją ir, jei reikia, grįžti į ankstesnes versijas. Tai sumažina klaidų ar susidūrimų riziką atliekant atnaujinimus.

Puikus „ServiceNow“ versijos valdymo dalykas yra galimybė kurti šakas. Filialai yra atskiros darbo vietos, kuriose kūrėjai gali atlikti nepriklausomus pakeitimus, nepaveikdami pagrindinės kodų bazės. Tai leidžia lygiagrečiai plėtoti ir skatina bendradarbiavimą tarp komandų ar asmenų, dirbančių įvairiose ServiceNow egzemplioriaus dalyse.

Remiantis CIO.com straipsniu, naudojant „ServiceNow“ versijų valdymo praktiką galima labai padidinti plėtros produktyvumą ir sumažinti veiklos riziką.

Apibendrinant, „ServiceNow“ versijų valdymas suteikia daug privalumų, tokių kaip geresnis atsekamumas, geresnis bendradarbiavimas ir mažesnė rizika. Organizacijos, galinčios organizuotai sekti pokyčius, gali efektyviai valdyti pakeitimus, išlaikydamos savo „ServiceNow“ egzempliorių stabilumą ir patikimumą.

Tobulinkite savo ServiceNow įgūdžius

„ServiceNow“ įgūdžių tobulinimas:

Norėdami pagerinti savo „ServiceNow“ galimybes, sutelkite dėmesį į šiuos aspektus: papildomų „ServiceNow“ modulių mokymasis, scenarijų ir automatizavimo įsisavinimas bei naujausių funkcijų ir geriausios praktikos atnaujinimas. Nuolatinis mokymasis ir praktika yra labai svarbūs siekiant tobulinti jūsų ServiceNow įgūdžius.

Būtinai ištirkite unikalias sritis, pvz., kurkite pasirinktines programas ir integruokite ServiceNow su kitomis sistemomis. Nuolat plėsdami savo žinias ir tobulindami savo patirtį, galite tapti labai įgudusiu ServiceNow profesionalu.

Nepraleiskite progos padidinti savo karjeros perspektyvas ir padaryti reikšmingą įtaką savo organizacijoje. Skirkite laiko ir pastangų savo ServiceNow įgūdžiams tobulinti ir išlikite priekyje konkurencingoje IT pramonėje.

Gaukite „ServiceNow“ sertifikatą ir įrodykite savo draugams, kad esate ne tik klaviatūros karys, bet ir sertifikuotas karys!

„ServiceNow“ sertifikavimo parinktys

Siekia pagyvinti ServiceNow įgūdžiai ? Yra keletas sertifikavimo variantų! Šie sertifikatai gali sustiprinti žinias ir patirtį, todėl jie tampa vertingu IT turtu.

ServiceNow siūlo programas, apimančias įvairius platformos aspektus. Jie patvirtina asmens įgūdžius ir kompetencijas. Pavyzdžiai apima „Sertifikuotas sistemos administratorius“ ir „Sertifikuotas diegimo specialistas“ .

Šiuose sertifikatuose pagrindinis dėmesys skiriamas sistemos sąrankai, architektūrai ir geriausiajai diegimo praktikai. Be to, „ServiceNow“ siūlo specializuotus ITSM, HR, CSM ir kt. sertifikatus.

Svarbu pažymėti: šie sertifikatai turi didelę reikšmę IT srityje. Pagal Foote Partners LLC , sertifikuoti specialistai uždirba didesnius atlyginimus nei nesertifikuoti. Tai pabrėžia, kad svarbu gauti sertifikatus siekiant karjeros.

Dalyvavimas ServiceNow bendruomenėse ir forumuose

Dalyvaukite ServiceNow bendruomenėse ir forumuose! Štai keletas pagrindinių dalykų, kuriuos reikia nepamiršti:

• Užduokite klausimų apie funkcijas ar funkcionalumą. Gaukite atsakymus iš ekspertų ir mokykitės iš jų.
• Pasidalykite savo žiniomis ir patarimais. Padėkite kitiems, susiduriantiems su panašiais iššūkiais.
• Tinklas su bendraamžiais. Kurkite vertingus ryšius.
• Sekite naujausius atnaujinimus, leidimus ir geriausią praktiką.
• Dalyvauti diskusijose. Pasidalykite mintimis, paprašykite atsiliepimų arba pateikite perspektyvų.
• Laikykitės nurodymų. Žinokite taisykles ir jų laikykitės.

Aktyvus dalyvavimas būtinas! Kuo daugiau įsitrauksite, tuo daugiau gausite iš šio šaltinio.

Pro patarimas: Reguliariai tikrinkite populiarias temas. Palaikykite ryšį su naujausiomis diskusijomis ir tendencijomis.

Išvada: „ServiceNow“ įsisavinimas

Išlaisvinkite visą potencialą ServiceNow jį įvaldydami. Susipažinkite su jo funkcijomis ir galimybėmis, kad optimizuotumėte darbo eigos valdymą, padidintumėte produktyvumą ir supaprastintumėte procesus. Čia yra 3 pagrindiniai punktai svarstyti:

1. Tinkinimas: „ServiceNow“ siūlo daugybę tinkinimo parinkčių – nuo ​​patogių sąsajų kūrimo iki suasmenintų darbo eigų kūrimo. Išmokite šiuos įrankius, kad ServiceNow atitiktų jūsų organizacijos poreikius.
2. Automatika: Užduočių, tokių kaip darbo eigos, patvirtinimai ir pranešimai, automatizavimas yra viena iš pagrindinių ServiceNow privalumų. Įvaldykite automatizavimo funkcijas, kad sumažintumėte rankinių klaidų skaičių ir padidintumėte veiklos efektyvumą.
3. Integracija: „ServiceNow“ integruojasi su kitomis įmonės sistemomis ir programomis. Įvaldykite integravimo galimybes, kad „ServiceNow“ būtų galima prijungti prie tokių įrankių kaip CRM sistemos arba ITSM platformos.

Norėdami išlikti priekyje šioje nuolat besivystančioje ekosistemoje, gaukite naujausius leidimus ir geriausią praktiką. Naršykite bendruomenės išteklius, dalyvaukite mokymuose ir prisijunkite prie diskusijų forumų.

Pasiruošę pakeisti savo organizacijos darbo eigos valdymą? Pradėkite įvaldyti ServiceNow šiandien ir padidinkite produktyvumą, supaprastinkite procesus ir patobulinkite savo verslo operacijas!