Benjamin Brandall 2023 m. sausio 2 d. Verslo procesai, procesai Procesai yra daug įdomesni, nei jūs iš pradžių manote. Tai ne koks nors pokštas – prisiekiu, jie įdomūs. Bet kas yra procesas?
Nors jie yra apibrėžta kaip tarpusavyje susijusių darbo užduočių, inicijuotų reaguojant į konkretų rezultatą pasiekiantį įvykį, rinkinys , yra šiek tiek istorijos, kuri padeda mums išnaudoti įmonės raminamąsias priemones ir suprasti, kas yra procesas ir kodėl procesai svarbūs .
Pirma, keli procesų pavyzdžiai:
- Parduotuvės valymas
- El. pašto adreso radimas
- Programinės įrangos diegimas
- Klientų profiliavimas
- Naujo darbuotojo priėmimas
- Vestuvių planavimas
Bet kodėl tie procesai? Kodėl jie nėra tik atliktini darbai? Esmė ta, kad formalizuodami procesą galvojate apie darbo eigą turėdami omenyje produktyvumą, todėl jį lengviau vykdyti ir optimizuoti.
visio nubrėžti liniją
Pirmasis verslo procesas
Ankstyviausias žinomas verslo proceso apibrėžimas kilęs iš škotų ekonomisto Adomas Smitas . Išskaidęs savo idėją iki paprasčiausių elementų, jis 1776 m aprašyta verslo procesas teorinėje kaiščių gamykloje, kuriame dalyvauja 18 atskirų žmonių, kad pagamintų vieną smeigtuką:
Vienas žmogus ištraukia vielą, kitas tiesina, trečias perpjauna, ketvirtas nukreipia, penktas šlifuoja viršuje, kad gautų galvą: norint pagaminti galvą reikia dviejų ar trijų skirtingų operacijų: ją uždėti yra konkretus verslas, smeigtukų išbalinimas yra dar vienas… ir svarbus smeigtuko gamybos verslas tokiu būdu yra padalintas į maždaug aštuoniolika skirtingų operacijų, kurios kai kuriose manufaktūrose atliekamos skirtingomis rankomis, o kitose tas pats žmogus kažkada padarys. atlikti du ar tris iš jų.
Kodėl mums turėtų rūpėti, kiek žmonių susmeigs smeigtukus arba kiek žingsnių vyksta procesas? Na, Smithas tai atrado sukūrus procesą ir paskyrus žingsnius atskiriems specialistams, produktyvumas padidėjo 24 000 % .
18-ojo amžiaus smeigtukų gamyklos darbai ir vaizdas, įkvėpęs Adamą Smithą parašyti pirmąjį verslo proceso apibrėžimą.
Naudojant procesus dirbti 5 kartus greičiau
Darbui pasidalyti būtinas procesas, nes užduotis nebėra tik vieno žmogaus galvoje.
Visą krūvą smeigtukų inžinierius gali būti geras žmogus rašyti procesą , bet neturėtų jo vykdyti vienas nuo pradžios iki pabaigos – darbas yra 240 kartų efektyvesnis, kai jis yra padalintas tarp smeigtukų specialistų: žmogaus, kuris nupjauna kaiščio laidus. visa diena yra mažiau klysta nei solo kaiščių meistras. Nustokime kalbėti apie kaiščius.
Žiemos rytą 1907 m. Henris Fordas paėmė Charlesą E. Sorenseną Piquette Avenue gamykla , tuščias pastatas Detroite, kuris vėliau taps pirmojo Amerikoje masinės gamybos įperkamo automobilio gimtine. Pradėsime visiškai naują darbą, sakė jis gamybos vadovui.
Piquette Avenue gamykla Detroite, Mičigano valstijoje. Įtakingiausių pasaulyje verslo procesų diegimo svetainė.
Fordas paaiškino savo idėją naujam procesui. Užuot vienas amatininkas vienas kūręs produktą, visi buvo mokomi atlikti vieną iš 84 paprastų, pasikartojančių darbų. Taikydamas šį naują požiūrį į procesus, „Ford“ sutrumpino gamybos laiką Modelis T sumažėjo nuo 12,5 valandos iki 2,5 valandos.
Tai buvo ne tik „Ford“ banko sąskaitos triumfas, bet ir vienas revoliucingiausių momentų ne tik automobilių ar gamybos istorijoje, bet ir visoje verslo istorijoje.
Trijų tipų procesai, kurių reikia kiekvienam verslui
Tu žinai tai procesai yra loginių komandų rinkinys, kuris turi būti vykdomas nuo pradžios iki pabaigos , bet ar žinojote, kad yra trijų tipų procesai? Šitie yra:
- Valdymo procesai
- Veiklos procesai
- Pagalbiniai procesai
Valdymo procesai
Valdymo procesai yra ne tiek lazeriu orientuoti į užduoties atlikimą nuo pradžios iki pabaigos, kiek į įmonės veiklos planavimą ir ateities projektavimą.
Valdymo proceso pavyzdys gali būti generalinis direktorius, planuojantis, kaip geriausiai organizuoti rinkodaros komandos laiką ir energiją PR pradžios kampanijai. Proceso dalis būtų išteklių paskirstymas, terminų nustatymas ir patikrinimas, ar sistemos yra įdiegtos ir optimizuotos.
Veiklos procesai
Veiklos procesai yra susiję su jūsų pagrindiniu verslo procesu. Jei esate marškinėlių įmonė, vienas iš pagrindinių jūsų veiklos procesų yra užsakymų priėmimas telefonu. Kitas dalykas būtų pagaminti marškinėlius, kad jie būtų išsiųsti.
kaip atverti perspektyvą
Kad ir kuo užsiimtų jūsų verslas, turi būti įdiegti neperšlampami procesai, kad jūsų verslas būtų keičiamas ir efektyvus.
Pagalbiniai procesai
Netikėtumas – pagalbiniai procesai palaiko valdymo ir veiklos procesus. Bendrovė remiasi šiais procesais, kad palaikytų planavimas ir daro verslo dalis. Tai tokie procesai kaip techninė pagalba, darbuotojo priėmimas arba stažuotojo samdymas.
Nors tai nėra tai, ką įmonė daro siekdama užsidirbti pinigų, jie palengvina pagrindinį pajamų srautą ir užtikrina, kad valdymo procesai turėtų ką valdyti, o veiklos procesai būtų kuo labiau be trinties.
Proceso anatomija
Kai procesas dokumentuojamas popieriuje (arba, tikiuosi, skaitmeniniu būdu), tai daroma standartinės veiklos procedūros dokumento forma. Nors tai nėra tokie dalykai, kuriuos skaitytumėte 18 valandų skrydžio metu, jie palengvina procesus suprasti, platinti, mokyti ir optimizuoti.
SOP gali būti:
- Antraštė su pavadinimu, data, autoriumi ir ID
- Žingsnis po žingsnio instrukcijų sąrašas
- Komanda arba asmuo, atsakingas už kiekvienos užduoties atlikimą
- Ištekliai (įranga, pinigai, laikas, palaikymo komandos), kurių vartotojui prireiks
- Nuorodos į kitus SOP
Paprastai įmonės ir valdžios institucijos kuria sudėtingus SOP dokumentus. Spustelėkite čia Įvadinio dokumento į „General Electric“ sukurtą SOP rinkinį, skirtą darbuotojams, dirbantiems su UNICORN valdomomis sistemomis, pavyzdį. Pastebėsite, kad yra kodo numerių ir SOP pavadinimų lentelė bei terminų paaiškinimai.
Gaukite išrašą iš tikrojo SOP, kad įsigytumėte transporto priemonę čia . Vėlgi, jis yra labai kruopštus ir naudoja tą patį stilių, kurį naudoja daugelis įmonių, kad įsitikintų, jog SOP yra nepralaidus vandeniui.
… Tačiau kartais SOP nebus toks sudėtingas.
Mažesnės įmonės rašo efektyvius procesus, kurie tiesiog atlieka darbą, ir mažiau reikia autoriaus bei SOP ID, kai jie rašomi naudojant SOP programinę įrangą, kuri tai sukurs rankiniu būdu. Tas pats pasakytina ir apie nuorodų skyrių, kuris dabar daromas naudojant hipersaitus. Žemiau yra paprastas SOP, kurį sukūrė Process Street:
Problemų procesai išsprendžiami
Kontrolinio sąrašo manifeste – knygoje, apie kurią negalime nustoti kalbėti apie — Atul Gawande pasakoja apie tai, kaip Johnso Hopkinso ligoninėje įgyvendino saugos procesą.
Tai atrodė paprasta ir nebuvo tokia šauni, kaip kitos jų idėjos, pavyzdžiui, robotų chirurgija. Tačiau iš tikrųjų tai buvo pati veiksmingiausia priemonė, kurią buvo galima įgyvendinti, ir tai buvo tik popieriaus lapas.
Apklausta po kontrolinio sąrašo įgyvendinimo, 78% ligoninės medicinos personalo teigė pastebėję, kad kontrolinis sąrašas užkerta kelią klaidai. Ir galutinis įrodymas: 93 % chirurgų norėtų, kad jiems būtų naudojamas kontrolinis sąrašas, jei jie būtų operacinėje, kurioje atliekama operacija.
Tai yra procesas:
Šis kitas pavyzdys yra labiau apčiuopiamas, pragaištingas.
Karščiausios metų dienos – 1865 m. liepos 17 d. – rytą Whitemarsh Township mieste Pensilvanijoje susidūrė du traukiniai, kuriuose daugiausia buvo vaikai, ir žuvo apie 60 ir buvo sužeista daugiau nei 100.
Nežinomo menininko 1856 m. Didžiojo traukinio katastrofos paveikslas
Priežastis? Vikipedija tai turi išvardyti kaip „žmogiškoji klaida“.
Traukiniai traukė daug daugiau vagonų, nei galėjo pakelti, todėl vairuotojai turėjo periodiškai sustoti, kad atgautų variklio slėgį, reikalingą važiuoti. Dėl tokio netvarkingo elgesio traukinys nevykdė grafiko ir apie tai nepranešė aplinkinėms stotims.
Vairuotojas manė, kad gali kompensuoti sugaištą laiką ir laikytis grafiko, todėl užgesino variklį, pasirinkdamas alternatyvią trasą ir manydamas, kad jis bus laisvesnis. Aramingas , maždaug tuo pačiu metu iš Visahikono išvažiuoja kitas traukinys.
Akliame posūkyje susidūrė dviejų traukinių katilai ir sukėlė sprogimą, kuris buvo girdimas iki 5 mylių. Trys arčiausiai katilų stovėję vežimai susprogdino skeveldros, o likusieji užsiliepsnojo ir nuvažiavo nuo bėgių.
iphone su Outlook kalendoriaus sinchronizavimu
Reaguodamas į šią nelaimę, Šiaurės Pensilvanijos geležinkelis pakoregavo savo procesus. Jie nusprendė, kad jokie du traukiniai, važiuojantys dviem kryptimis, negalės dalytis tuo pačiu keliu, o telegramos ryšys su netoliese esančiomis stotimis tapo privalomas.
Procesų naudojimas versle
Šiais laikais įmonės (dažniausiai) nelaukia, kol ištiks katastrofiška nesėkmė, prieš galvodamos apie procesus. Jei formaliai nenaudojate procesų, niekada ne per anksti.
Gaukite nemokamą Process Street paskyrą ir pradėkite kurti procesus, sisteminti verslą ir skirstyti užduotis. Kaip matėme, procesai gali padidinti našumą 24 000%.
Gauk Išsamus verslo procesų valdymo vadovas
Ar jūsų komanda praleidžia terminus dėl neaiškių pareigų?
Ar per ilgai užtrunka naujų darbuotojų priėmimas ir mokymas?
Įmonės, kurios įgyvendina procesus, turi 280 % didesnį sėkmės rodiklį savo projektuose (95 %), palyginti su tais, kurie to nedaro (25 %).
Pradėkite mažinti išlaidas greičiau nei per savaitę sistemindami savo komandos darbą, pašalindami kliūtis ir pašalindami sugaištą laiką bei pastangas.
Kas yra knygoje?
- Kas yra Procesas? Nenuobodus vadovas paprastiems žmonėms
- Kaip procesai apsaugo jūsų verslą nuo gedimų ir degimo
- Kodėl nukrypimų normalizavimas kenkia jūsų įmonei
- Kas yra verslo procesų valdymas? Tikrai paprastas įvadas
- Verslo procesų analizė (be žandikaulių laužančio žiovulio)
- Kodėl turėtumėte vargti su verslo procesų modeliavimu
- Kaip pereiti prie BPM programinės įrangos, kai naudojate tik popierių
- Verslo procesų pertvarkymas: ką daryti, jei jūsų verslas žlunga
- Ar verslo procesų užsakomosios paslaugos yra svarbios jūsų smulkiajam verslui?
